FAQ: Häufig gestellte Fragen zu DochtFreunde Duftkerzen
Wissenswertes & Hilfe
Deine 30 Antworten rund um unsere Schwarzwald-Manufaktur.
🌲 Über DochtFreunde
1. Wer sind Susanne & Stephan?
Wir sind die Gründer von DochtFreunde! Ein Familienunternehmen aus Bad Krozingen, das Handwerk liebt.
2. Wo produziert ihr?
Jedes Produkt ist echtes "Made in Germany" und wird direkt im Südschwarzwald von uns gefertigt.
3. Was ist Sojawachs?
Ein pflanzliches Wachs, das CO2-neutral, vegan und deutlich sauberer brennt als Paraffin (Erdöl).
4. Sind eure Kerzen vegan?
Ja, zu 100%! Wir nutzen keine tierischen Stoffe und sind absolut tierversuchsfrei.
5. Was macht das "Handgemachte Glück" aus?
Dass jedes Teil durch unsere Hände geht – vom Betonmischen bis zum fertigen Docht.
🔥 Der Wachsfresser (Outdoor)
6. Was ist ein Wachsfresser?
Ein Schmelzlicht aus Beton für draußen, das alte Kerzenreste nachhaltig verwertet.
7. Brauche ich eine Anleitung für den Dauerdocht?
Nein, der Wachsfresser ist selbsterklärend. Einfach anzünden und Stummel nachlegen.
8. Gibt es Nachfüllsets?
Ja! Falls du keine eigenen Reste hast, bieten wir passende Wachs-Nachfüllsets im Shop an.
9. Muss ich den Docht beim Wachsfresser wechseln?
Eigentlich nicht! Der Dauerdocht verbrennt nicht, solange er im flüssigen Wachs steht.
10. Darf der Wachsfresser ins Wohnzimmer?
Nein! Er ist nur für Outdoor (Balkon, Terrasse, Garten) gedacht, da die Flamme sehr groß ist.
11. Welche Kerzenreste kann ich nutzen?
Alle herkömmlichen Reste. Wichtig: Metallplättchen von Teelichtern bitte vorher entfernen.
🗿 Betonkerzen & Docht-Arten
12. Welche Dochte nutzt ihr in den Betonkerzen?
Wir verwenden entweder knisternde Holzdochte oder klassische Baumwolldochte.
13. Was ist das Besondere am Holzdocht?
Er knistert beim Brennen leise wie ein kleines Kaminfeuer – pure Gemütlichkeit!
14. Haben die Betonkerzen Deckel?
Betonkerzen haben keinen Metalldeckel. Bei manchen Modellen bieten wir passende Betondeckel an.
15. Warum hat mein Beton kleine Löcher?
Luftporen sind typisch für Beton und ein Zeichen echter Handarbeit. Sie machen jede Kerze zum Unikat.
16. Sind die Gefäße standsicher?
Ja, durch den massiven Beton stehen sie sehr sicher und sind perfekt als Windlicht geeignet.
💌 Wunschtext-Kerzen
17. Wie wird meine Botschaft aufgebracht?
Bei den Wunschtext-Kerzen bedrucken wir hochwertige Metalldeckel mit deinem individuellen Text.
18. Kann ich ein Firmenlogo drucken lassen?
Ja! Wir bedrucken Metalldeckel auch mit Logos für Firmenfeiern, Events oder Hochzeiten.
19. Was sind die beliebtesten Wunschtexte?
Namen, Geburtsdaten, "Lieblingsmensch" oder kleine Insider-Witze stehen ganz oben auf der Liste.
20. Sind die Wunschtext-Kerzen ein gutes Geschenk?
Definitiv! Durch den persönlichen Deckel sind sie ein Unikat, das von Herzen kommt.
📦 Versand & Lieferung
21. Mit welchen Dienstleistern versendet ihr?
Wir versenden deine Pakete sicher und schnell mit DHL oder Hermes.
22. Ab wann ist der Versand gratis?
Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
23. Wie lange dauert die Lieferung?
Meist halten unsere Kunden ihr Paket schon nach 3-5 Werktagen in den Händen.
24. Sind die Pakete sicher verpackt?
Ja, wir nutzen polsternde Materialien (meist Papier), damit dein Beton heil bei dir ankommt.
25. Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Na klar! Sobald das Paket die Manufaktur verlässt, bekommst du einen Tracking-Link per Mail.
🛡️ Tipps für lange Freude
26. Wie pflege ich den Holzdocht?
Kürze den verbrannten Teil vor jedem Anzünden einfach kurz mit den Fingern oder einer Schere.
27. Was tun gegen Tunnelbildung?
Lass die Kerze brennen, bis der Wachssee den kompletten Gefäßrand erreicht hat.
28. Wie reinige ich das Betongefäß?
Warmes Wasser und etwas Seife genügen. Danach kannst du es als Topf oder Ablage weiternutzen.
29. Sind die Düfte sicher für Haustiere?
Unsere IFRA-zertifizierten Öle sind hochwertig und sicher. Achte dennoch immer auf gute Belüftung.
30. Wo finde ich alle Sicherheitshinweise?
Schau mal hier auf unserer Sicherheitsseite vorbei.
Ein Wort von uns an dich... 🖤
Es ist für uns jedes Mal ein besonderer Moment, wenn wir eine Bestellung für dich vorbereiten. Hinter DochtFreunde steckt kein anonymer Konzern, sondern zwei Menschen, die ihr Handwerk und den Schwarzwald lieben. Wir hoffen, dass unsere Kerzen dir genau die Wärme und Gemütlichkeit bringen, die wir beim Gießen hineingelegt haben. Danke, dass du Teil unserer Reise bist!
Deine Susanne & Dein Stephan